Términos y Condiciones de Uso – PatrolTech

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación del software PatrolTech, plataforma SaaS accesible a través del sitio web https://patroltech.online (en adelante, el Servicio).

El acceso o uso del Servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos.

1. Identificación del titular del Servicio

Ingenieros Web SL es el proveedor del Servicio PatrolTech.

2. Naturaleza del Servicio

PatrolTech es una plataforma SaaS B2B, destinada exclusivamente a empresas y organizaciones, que permite, entre otras funcionalidades:

• Control y verificación de rondas
• Gestión de checkpoints mediante QR, NFC y GPS
• Registro de incidencias, evidencias y formularios
• Trazabilidad operativa y auditoría
• Apoyo a la gestión mediante sistemas de inteligencia artificial

⚠️ El Servicio no está dirigido a consumidores ni a uso personal o doméstico.

3. Usuarios del Servicio

3.1. Cliente

Se considera Cliente la empresa u organización que contrata el Servicio y actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales tratados en la plataforma.

3.2. Usuarios autorizados

El Cliente podrá designar usuarios autorizados (administradores, supervisores, patrollers u otros perfiles), siendo responsable de su actuación, del uso de sus credenciales y del cumplimiento de la normativa aplicable.

4. Registro y acceso

• El acceso al Servicio requiere registro previo.
• El Cliente garantiza que la información facilitada es veraz y actualizada.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
• El Cliente será responsable de cualquier uso realizado con dichas credenciales.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos
• Informar adecuadamente a sus empleados o colaboradores sobre el uso del Servicio
• Disponer de base legal suficiente para el tratamiento de datos personales
• No utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados
• Custodiar adecuadamente las credenciales de acceso

6. Uso de GPS y trazabilidad

• El uso de localización GPS es obligatorio en la aplicación de escaneo.
• Esta funcionalidad es esencial para la veracidad, trazabilidad y fiabilidad del Servicio.
• El Cliente asume la responsabilidad de informar a sus empleados o colaboradores sobre este tratamiento.

7. Inteligencia Artificial

7.1. Funcionalidades

PatrolTech incorpora sistemas de inteligencia artificial, propios y de terceros, para:

• Sugerir acciones o mejoras
• Resumir información
• Clasificar incidencias
• Detectar patrones
• Ayudar a redactar contenidos
• Priorizar tareas e incidencias

7.2. Limitaciones

• La IA actúa como herramienta de apoyo.
• No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o laborales.
• Las decisiones finales corresponden siempre al Cliente o a sus responsables humanos.

7.3. Entrenamiento de modelos

• Podrán utilizarse datos anonimizados para entrenar y mejorar modelos.
• Dicho uso requerirá consentimiento contractual o autorización expresa del Cliente.

8. Propiedad intelectual

• El software PatrolTech, su código, diseño, arquitectura y contenidos son titularidad de Ingenieros Web SL.
• El Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, limitado y revocable.
• Queda prohibida cualquier reproducción, ingeniería inversa o explotación no autorizada.

9. Datos y contenidos del Cliente

Los datos introducidos en la plataforma son propiedad del Cliente.

Ingenieros Web SL tratará dichos datos exclusivamente para:

• Prestación del Servicio
• Soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales

10. Disponibilidad del Servicio

• El Servicio se presta "tal cual".
• No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida.
• Podrán realizarse interrupciones por mantenimiento programado o causas técnicas.

11. Responsabilidad

Ingenieros Web SL no será responsable de:

• El uso indebido del Servicio por parte del Cliente
• Decisiones operativas, laborales o disciplinarias adoptadas por el Cliente
• Incumplimientos normativos imputables al Cliente
• Daños indirectos, pérdida de beneficios o reputación

En cualquier caso, la responsabilidad máxima quedará limitada al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante.

12. Suspensión y cancelación

Ingenieros Web SL podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos
• Uso fraudulento o ilícito
• Falta de pago

13. Duración y baja del Servicio

La duración del contrato será la correspondiente al plan contratado.

Tras la baja del Servicio:

• Los datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal.
• El Cliente es responsable de exportar previamente su información.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web, que forma parte integrante de estos Términos.

15. Modificaciones

Ingenieros Web SL podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su publicación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

• Legislación aplicable: Derecho español
• Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.

17. Contacto

📧 info@patroltech.online